Cette session de formation est destinée aux personnes qui prennent en charge des personnes à conduites hétéro-agressives dans le cadre de leur pratique professionnelle. Les objectifs sont de leur permettre d’assurer leur sécurité en présence d’usagères et d'usagers qui ont recourt à la violence verbale et /ou physique.
Ce séminaire leur permettra de découvrir un certain nombre d’attitudes à adopter de manière à éviter ou désamorcer la violence :
- adapter des distances physiques et relationnelles
- poser des limites verbales claires
- acquérir un langage du corps en adéquation avec la situation
- comprendre le processus qui précède l’agression
- éviter l'escalade, être apaisant·e, apporter de la sécurité, maintenir le lien tout en recadrant un comportement inapproprié
D’autre part, selon une approche qui tend à la plus grande préservation possible de l'intégrité des usagères et des usagers, il s’agira également d’acquérir des outils physiques pour se libérer d’une emprise menaçante ou pour interrompre une agression (coups, attaques désordonnées, morsures).